Das Center Smart Services
Wir unterstützen führende Unternehmen in der produzierenden Industrie mit dem Wissen und den Ressourcen, um ein profitables Digitalgeschäft aufzubauen und erfolgreich zu betreiben.
Wir lösen zentrale Fragestellungen für die Entwicklung und das Management des Digitalgeschäfts. Hierzu zählen unter anderem die Entwicklung eines kundenzentrierten Nutzenversprechens, die Optimierung von Pricing-Modellen und Service Level Agreements oder die Gestaltung einer übergreifenden digitalen Customer Journey.
Wir lösen zentrale Fragestellungen für die Entwicklung und das Management des Digitalgeschäfts. Hierzu zählen unter anderem die Entwicklung eines kundenzentrierten Nutzenversprechens, die Optimierung von Pricing-Modellen und Service Level Agreements oder die Gestaltung einer übergreifenden digitalen Customer Journey.
Unsere Mitglieder und Kunden entwickeln dank unseres Entwicklungsansatzes „Smart Service Engineering“ profitable Smart Services bis zu achtmal schneller.
Veranstaltungen im Überblick
10.12.2020 Insights Cluster Smart Ligistik
22. – 24.02.2021 RWTH Aachen Zertifikatskurs Digital Business Developer
03. – 05.03.2021 RWTH Aachen Zertifikatskurs Digital Business Developer
10. – 11.3.2021 Dienstleistungsforum
05. – 07.05.2021 RWTH Aachen Zertifikatskurs Digital Product Manager
19.1 – 21.05.2021 RWTH Aachen Zertifikatskurs Digital Product Manager
Aktuelles
16.11.2020 | AR im Service
AR ermöglicht die Dokumentation von Wartungseinsätzen und Störungsbehebungen, und somit eine sukzessive Ansammlung von Arbeitsanweisungen, welche durch multimedialen Inhalten ergänzt werden, und…
28.09.2020 | Indirekter Vertrieb digitaler Produkte
Digitale Produkte stellen die bisher eingespielten Strukturen von Hersteller, Händler und Servicepartner sowie Kunde vor neue Herausforderungen. Digitale Produkte bieten Kunden einen direkten Mehrwert…
14.09.2020 | Kundenzentrierung durch Customer Insights
Customer Insights, das Wissen über die Bedürfnisse des Kunden, sind der Schlüssel zu einem umfassenden 360° Kundenverständnis und ein elementarer Baustein auf dem Weg…
Unser Angebot für Sie: Von der Idee bis zum Geschäftsmodell
Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum umfangreicher Angebote, mit denen wir Sie auf dem Weg zur Industrie 4.0 begleiten. Angefangen bei der qualifizierten Weiterbildung des Einzelnen in Form von Zertifikatskursen der RWTH Aachen, über die gewinnbringende Optimierung von Geschäftsprozessen bis hin zur Entwicklung und Einführung neuer Geschäftsmodelle.
Ergänzt wird unser Angebot durch außergewöhnlichen Partner- und Kooperationsmöglichkeiten im Rahmen der Community am Cluster Smart Logistik. In der Community sind Sie Teil von aktiven Arbeitskreisen, kreativen Inno Circles, informativen Konferenzen oder lehrreichen Workshops. Informieren Sie sich jetzt bei uns über Ihre Möglichkeit, Teil eines einzigartig zukunftsorientierten Netzwerkes zu werden.
Was uns einzigartig macht
Durch die Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem einzigartigen Zusammenschluss renommierter Partner, sondern auch von unserem eigenen Vorgehensmodell zur Entwicklung von digitalen Dienstleistungen: Das Smart Service Engineering. Der Kern dieses innovativen Gestaltungsmodells (s. rechts) besteht aus der schnellen Erarbeitung und Erprobung lösungsorientierter Prototypen, die sonst übliche langwierige und kostspielige Analyse- und Entwicklungsphasen umgehen und stattdessen schnell zu Lernerfolgen führen. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um neue Smart Services auch für Ihr Unternehmen zielgerichtet und kundenorientiert über die rein technische Realisierbarkeit eines Demonstrators hinaus zu entwickeln und neue Marktsegmente zu erschließen! Lesen Sie mehr!
CSS
Zusammenarbeit mit dem Center
Wollen auch Sie ein profitables Digitalgeschäft aufbauen und erfolgreich betreiben? Ob Sie sich am Anfang Ihrer Digitalisierungsstrategie befinden, schon erfolgreich Neuerungen umgesetzt haben oder vor Herausforderungen im Vertrieb Ihrer Smart Services stehen: Als Mitglied des Center Smart Services profitieren Sie von unserem einzigartigen Expertenwissen für die Entwicklung und das Management Ihres Digitalgeschäfts. Hier erfahren Sie alles über unsere optimierten Mitgliedschaftsarten, deren Inhalte und die Zusammenarbeit mit uns!
Unsere Community
