RWTH-Zertifikatskurs “Smart Service Manager”

“Eine Investition in Wissen bringt immer noch die besten Zinsen.” – Benjamin Franklin (1706 -1790)
Smart Service Manager Cloud

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Im Zeitalter der digitalen Vernetzung ergeben sich erhebliche Potenziale durch digitale Geschäftsmodelle. Im Zertifikatskurs Smart Service Manager wird mit Fokus auf die produzierende Industrie das grundlegende Handwerkszeug zur Entwicklung und zum Management datenbasierter Services vermittelt.

Warum Sie den  Zertifikatskurs „Smart Service Manager“ besuchen sollten

Vielen Unternehmen fällt es schwer, ihre Strategie und Unternehmenskultur dem disruptiven Wandel durch die Digitalisierung anzupassen. Zahlreiche Fragen stehen häufig nur vage beantwortet im Raum und bewirken weitere Unsicherheiten:

  • Wie können aus der Nutzung von Daten neue Geschäftsmodelle entstehen?
  • Wie können datenbasierte Dienstleistungen im Rahmen der eigenen Geschäftsaktivitäten aussehen und wie können sie in kurzer Zeit entwickelt und zur Marktreife geführt werden?
  • Wie muss sich das Unternehmen aufstellen und organisieren?
  • Wie funktionieren moderne Verfahren der Datenanalyse aus dem Bereich Machine Learning und Künstliche Intelligenz und wie können sie erfoglreich angewandt werden?

Das Center Smart Services hilft Ihnen, sich diesen Fragen optimal zu stellen.  In der sechstägigen Weiterbildung lernen Sie als Teilnehmer die Potentiale digitaler Dienstleistungen kennen. Außerdem erfahren Sie, wie man anhand des Smart-Service-Engineering-Zyklus schnell und erfolgreich funktionierende Smart-Service-Geschäftsmodelle entwickelt. Dies aber natürlich nicht nur in der Theorie, sondern auch in der Praxis.

Inhalte des Zertifikatskurs „Smart Service Manager“

  • Digitalisierungsstrategie
  • Datenbasierte Geschäftsmodelle
  • Data Science
  • Datenqualität
  • Datenschutz & Cybersecurity
  • Machine Learning / Künstliche Intelligenz
  • Smart Service Vertrieb
  • Digital Leadership
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Kurstermine 2019

Frühling 2019:

Modul I 15.05.2019 – 17.05.2019
Modul II 27.05.2019 – 29.05.2019

Winter 2019:

Modul I 13.11.2019 – 15.11.2019
Modul II 25.11.2019 – 27.11.2019

Kurstermine 2020

Frühling 2020:

Modul I 22.04.2020 – 24.04.2020
Modul II 06.05.2020 – 08.05.2020

Winter 2020:

Modul I 04.11.2020 – 06.11.2020
Modul II 18.11.2020 – 20.11.2020

Was ist ein RWTH-Zertifikatskurs?

Die RWTH-Zertifikatskurse wie der “Smart Service Manager” sind Bestandteile eines zertifizierten Weiterbildungsprogramms der RWTH Aachen. Die Kurse finden in zwei dreitägigen Präsenzmodulen sowie meist einem Modul der selbstständigen Arbeitsphase statt. In diesem Modul bearbeiten Sie selbständig einen Business-Case. Der Zertifikatskurs besteht aus Vorträgen von Experten aus Industrie und Forschung, die aktuelle Trends und Entwicklungen im Management datenbasierter Dienstleistungen aufzeigen. Dabei werden die Vorträge durch Fallbeispiele und praktische Übungen abgerundet.

Kursstruktur

Teilnehmer des RWTH Zertifikatskurs “Smart Service Manager” bekommen in jeweils 2 x 2,5 bzw. 3-tägigen Präsenzphasen Schlüsselfähigkeiten in der Entwicklung und im Management datenbasierter Dienstleistung für Führungskräfte vermittelt und erhalten zwischen den Präsenzphasen die Möglichkeit zum Selbststudium.

Ansprechpartner

Dr.Ing. Philipp Jussen Leiter Center Smart ServicesDr.-Ing. Philipp Jussen