Über uns

Vision des Center Smart Services

Zukünftig entscheidet in der produzierenden Industrie vor allem die Fähigkeit, Nutzen und Mehrwert aus Daten zu erzeugen, über den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens.

Für produzierende Unternehmen stellt sich hierbei nicht nur die Frage, wie sich das bestehende Portfolio aus Maschinen, Anlagen und Services um digitale Leistungen ergänzen lässt. Vielmehr gilt es, mit digitalen Geschäftsmodellen nachhaltige Wettbewerbsvorteile auf Basis von Skalierbarkeit und Prognosefähigkeit zu realisieren. Mit den richtigen strategischen Partnerschaften erhalten produzierende Unternehmen Zugang zu den notwendigen Kompetenzen, um ihre Entwicklungsgeschwindigkeit und ihren Entwicklungserfolg zu erhöhen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Gern gestalten wir für Sie individuelle Kooperationsmöglichkeiten – schreiben Sie uns einfach eine Nachricht! Mehr zum Thema Mitgliedschaft im Center Smart Services erfahren Sie hier. Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, finden Sie auf unserer Karriereseite alle aktuellen Stellenausschreibungen.

Mission: Kickstart your Digital Business

Wir sind die Experten auf dem RWTH Aachen Campus, wenn es um die Verbindung von Wissenschaft und Industrie zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle geht. Als solche unterstützen wir produzierende Unternehmen im Aufbau ihres Digitalgeschäfts von der Entwicklung der Digitalisierungsstrategie bis zur Markteinführung und Professionalisierung.

Durch unseren speziellen Entwicklungsansatz, das „Smart Service Engineering“, und den Einsatz der einzigartigen Infrastruktur im Cluster Smart Logistik werden digitale Geschäftsmodelle deutlich schneller und erfolgreicher zur Marktreife gebracht. Der Kern unseres Ansatzes besteht aus der schnellen Erarbeitung und Erprobung lösungsorientierter Prototypen. Ziel ist es, schnell zu lernen und Ideen in der Praxis umzusetzen, statt alle Probleme zunächst „auf dem Papier“ lösen zu wollen. Anstelle umfangreicher Strategiekonzepte erhält man so in kürzester Zeit marktreife Lösungen, die einen enormen Geschwindigkeitsvorsprung vor der Konkurrenz erzielen, der am Markt einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil ausmacht. Unsere Mission ist Ihr Nutzen: Kickstart your digital business!

Strategie: Engineering your Digital Business

Um Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle und der erfolgreichen Platzierung am Markt zu unterstützen,haben wir einen speziellen Entwicklungsansatz entwickelt. „Smart Service Engineering“ basiert auf agilen Entwicklungsprinzipien und ermöglicht durch frühzeitiges Ausprobieren schnelle Lerneffekte und die Erprobung neuer Leistungen am Markt. So können die relevanten Fragestellungen von der Auswahl der richtigen Daten, über Verfahren der Datenanalyse bis hin zur Gestaltung der Nutzeroberfläche beantwortet werden. Unternehmen, die mit diesem Ansatz arbeiten, platzieren digitale Geschäftsmodelle bis zu sechsmal schneller am Markt als Unternehmen, die mit klassischen Entwicklungsansätzen arbeiten. Strategie entwickeln Die Herausforderung für produzierende Unternehmen bei der Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie ist es, diese von vorneherein als Geschäftsstrategie und nicht als reine Technologiestrategie zu verstehen. Fragestellungen zu zukünftigen Geschäftsmodellen, die auf klaren Nutzenhypothesen für den Kunden basieren, müssen beantwortet werden, damit die Strategie Leitplanken für einen technologischen Entwicklungsprozess liefern kann. Gemeinsam mit unseren Experten entwickeln produzierende Unternehmen unter Nutzung einzigartiger Tools und Methoden ihre Digitalisierungsstrategie und positionieren sich so nachhaltig für den Geschäftserfolg in der digitalen Welt.

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Referenzen

Wir unterstützen Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Produkte, tragfähiger digitaler Geschäftsmodelle und der Implementierung von Handlungsempfehlungen und Leitlinien, die wir für Konsortialpartner erarbeiten.

Playbooks und Roadmaps: Praxisnahe Stützen für Ihr Digitalgeschäft!

Unsere branchenübergreifende Arbeit mit verschiedensten Partnern führte in den letzten Jahren schon unter anderem zu folgenden Orientierungshilfen in der Industrie 4.0:

Roadmap „Vertrieb von Smart Services“

  • Partner: Siemens, Dräger, Fresenius Medical Care, Trumpf, GEA, AVL.
  • Ergebnis: Eine Umfangreiche Roadmap zum Thema Vertrieb von Smart Services, der Unternehmen dabei anleitet, in nur 6 Monaten innovative, datenbasierte Dienstleistungen erfolgreich am Markt einzuführen. Das Thema wird regelmäßig Rahmen des „Sales Summit“ vertieft

Digitalisierungs-Roadmap

  • Partner: InfraServ GmbH & Co. Knapsack KG
  • Ergebnis: Eine Digitalisierungs-Roadmap, die dem traditionelle Unternehmen die Schritte anzeigt, die für den Wandel zu einem modernen Digital Business nötig sind.

Playbook zum Thema „Remote Services“

  • Partner: Kyocera
  • Ergebnis: Ein Playbook mit konkreten Vorgaben für das standardisierte Vorgehen von Service Consultants.

Orientierung in der Industrie 4.0

Zahlreiche erfolgreiche Konsortial-Benchmarkings mit Partnern wie dem TÜV Rheinland, innogy, der SICK AG oder Thales dienten und dienen dazu, Successful Practice-Unternehmen in verschiedensten Themenbereichen zu bestimmen – etwa Implementierung und Vertrieb datenbasierter Dienstleistung oder Aufbau eines erfolgreichen Subscription Business. Erfahren Sie alles über weitere Referenzprojekte des Centers.

Initiatoren des Center Smart Services

Cluster Smart Logistik auf dem RWTH Aachen Campus

Die Zielsetzung des Clusters Smart Logistik auf dem Campus der RWTH Aachen ist es, komplexe Zusammenhänge in den Bereichen Logistik, Produktion und Dienstleistungen erleb- und erforschbar zu machen. Ausgerichtet auf eine völlig neue Form der intensiven Vor-Ort-Zusammenarbeit zwischen Forschung und Industrie werden im Cluster Smart Logistik komplexe Wertschöpfungsketten aus einer neuen, ganzheitlichen Perspektive betrachtet. Dazu wird die Gesamtheit der inner- und überbetrieblichen Waren- und Informationsflüssen sowie der Austausch von Dienstleistungen beleuchtet.

FIR e.V. an der RWTH Aachen

Das FIR ist eine gemeinnützige, branchenübergreifende Forschungseinrichtung an der RWTH Aachen auf dem Gebiet der Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung. Das Institut forscht, qualifiziert, lehrt und begleitet in den Bereichen Dienstleistungsmanagement, Informationsmanagement, Produktionsmanagement und Business-Transformation. Als Mitglied der Arbeitsgemeinschaft industrieller Forschungsvereinigungen fördert das FIR die Forschung und Entwicklung zugunsten sowohl internationaler Konzerne als auch kleiner und mittelständischer Unternehmen. Zur Stärkung des Standortes NRW unterstütz das FIR als Johannes-Rau-Forschungsinstitut zudem die Forschungsstrategie des Landes und beteiligt sich an den entsprechenden Landesclustern.

TIME Research Area

TIME steht für Technologie, Innovation, Marketing und Entrepreneurship. Die Mitglieder der Research Area verfolgen ein ambitioniertes Lehr- und Forschungsprogramm mit einem klaren Fokus auf der Konzeption, Entwicklung und Kommerzialisierung technologischer Innovationen. Gemeinsames Ziel ist es, Wissenschaftlern, Praktikern und Studierenden wertvolle evidenz-basierte Erkenntnisse zu Fragen der Konzeption, der Entwicklung, des Designs, der Kommerzialisierung und der kontinuierlichen Verbesserung neuer Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle innerhalb etablierter und neugegründeter Organisationen zu vermitteln. Durch die Bündelung der Expertisen und Erfahrungen der beteiligten Lehrstühle ist die TIME Research Area in der Lage, einen einzigartigen Mix aus Kenntnissen, globaler Vernetzung und praktischer Anwendungs- und Transfererfahrungen anzubieten.

Unsere Mitglieder

Müssten wir am Center Smart Services ein Motto für unsere Community ausgeben, wäre es vermutlich dieses von Henry Ford:

„Zusammenkommen ist ein Anfang, Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, und Zusammenarbeiten ist Erfolg.“

Denn auch wenn es ein Zitat aus dem letzten Jahrtausend ist, spricht der Unternehmensgründer und Pionier das aus, was den Erfolg für uns und unsere Mitglieder ausmacht. Noch vor wenigen Jahren, war unser Center nur eine Idee. 2015 wurde endlich der Grundstein gelegt. Heute blicken wir bereits auf viele erfolgreiche Projekte und Studien mit unterschiedlichsten internationalen Unternehmen zurück und verfügen über ein immer größer werdendes Netzwerk mit Mitgliedern, die ihre Möglichkeiten im Center Smart Services durch eine aktive Zusammenarbeit nutzen. Regelmäßig kommen die Mitglieder der Center Community zusammen und tauschen sich auf der Center Conference aus – die nächste Veranstaltung findet im Sommer 2020 statt!