23.02.2023 | 10 Uhr | Pricing digitaler Produkte
- Herausforderungen beim Pricing digitaler Produkte in der produzierenden Industrie
- Vorgehen zum Pricing digitaler Produkte
- Successful Practices im Pricing digitaler Produkte
02.03.2023 | 10 Uhr | Service-Level-Agreements
- Ausrichtung von SLAs an der Produktnutzung des Kunden
- Werteversprechen über einzelne Service-Levels an den Kunden geben
- Was ist während und nach der Einführung von SLAs zu beachten
09.03.2023 | 10 Uhr | Subscription Business
- Erfolg von Subscription-Geschäftsmodellen für die Digitalisierung im Maschinen- und Anlagenbau
- Besonderheiten an industriellen Subscription-Geschäftsmodellen und Unterschiede zu klassischen Abo-Modellen
- Herausforderungen bei Subscription-Geschäftsmodellen im Maschinen- und Anlagenbau
- Entwicklung von industriellen Subscription-Geschäftsmodellen
16.03.2023 | 10 Uhr | Fähigkeiten zur Monetarisierung digitaler Produkte
- Motivation der Monetarisierung digitaler Produkte
- Identifikation wesentlicher Fähigkeiten der Monetarisierung
- Beschreibung der einflussreichsten Fähigkeiten
23.03.2023 | 10 Uhr | Customer Journey
- Verständnis der Bedeutung der Customer-Journey
- Vorgehen zur Gestaltung von Customer-Journeys
- Detailliertes Referenzmodell für die produzierende Industrie
30.03.2023 | 10 Uhr | Mehrstufiger Vertrieb
- Potenzielle Herausforderungen beim Vertrieb digitaler Dienstleistungen über Servicepartner
- Erfolgs- und Gestaltungsfaktoren für den mehrstufigen Vertrieb digitaler Dienstleistungen
- Mit dem Nutzenversprechen des digitalen Produktes Vertriebspartner und Kunde überzeugen
13.04.2023 | 10 Uhr | Service Maturity Assessment
- Relevanz der ganzheitlichen Betrachtung der Serviceorganisation
- Beispielhafte Anwendung des Service Maturity Assessments
- Langfristige Sicherung des Erfolgs
11.05.2023 | 10 Uhr | Qualitätsmerkmale von Remote Service Lösungen
- Darstellung von Anwendungsfällen in der Bereitstellung von Remote Access-Diensten
- Bewertung von IoT-Transaktionen für die Auswahl möglicher Industrie 4.0 Geschäftsmodellen
- Vorgehensorientierter Leitfaden für Praktiker und Manager im After Sales-Umfeld