30.03.2023 | 10 Uhr | Indirekter Vertrieb
- Potenzielle Herausforderungen beim Vertrieb digitaler Dienstleistungen über Servicepartner
- Erfolgs- und Gestaltungsfaktoren für den mehrstufigen Vertrieb digitaler Dienstleistungen
- Mit dem Nutzenversprechen des digitalen Produktes Vertriebspartner und Kunde überzeugen
13.04.2023 | 10 Uhr | Service Maturity Assessment
- Relevanz der ganzheitlichen Betrachtung der Serviceorganisation
- Beispielhafte Anwendung des Service Maturity Assessments
- Langfristige Sicherung des Erfolgs
11.05.2023 | 10 Uhr | Qualitätsmerkmale von Remote Service Lösungen
- Darstellung von Anwendungsfällen in der Bereitstellung von Remote Access-Diensten
- Bewertung von IoT-Transaktionen für die Auswahl möglicher Industrie 4.0 Geschäftsmodellen
- Vorgehensorientierter Leitfaden für Praktiker und Manager im After Sales-Umfeld