Wie Text Mining dabei hilft, Kundenbedürfnisse zu identifizieren

Verärgerte Kunden, die sich über Social Media beschweren, sind keine Seltenheit. Der Kunde Herr Müller ist so ein Beispiel – und zeigt seinen Frust öffentlich über Social Media. Finden Sie in unserem Artikel aus der ServiceToday des KVD gemeinsam mit Verena Heinrichs von SocialYou heraus, was genau passiert ist und wie erfolgreiche Unternehmen mit Hilfe von Text Mining latente Kundenbedürfnisse im Internet identifizieren.  Jetzt downloaden ▶ https://goo.gl/viDpuY