Service Studie 2017 des KVD und FIR an der RWTH Aachen

Das FIR an der RWTH Aachen und der Kundendienstverband Deutschland (KVD) führen aktuell eine Service Studie zum Thema „Datennutzung und -potentiale im Service“ durch. Sie hat das Ziel, Handlungsempfehlungen zur erfolgreichen Nutzung von Daten im Service abzuleiten.

Es werden noch Unternehmen gesucht, die die Potenziale datenbasierter Dienstleistungen bereits erkannt und umgesetzt haben und ihre Erfahrung teilen möchten. Interessierte Unternehmen sind herzlich zur Teilnahme an der Umfrage bis zum 20.08.2017 eingeladen, alle weiterführenden Informationen finden Sie in der Pressemitteilung, die Sie hier abrufen können.