Aktuelles

20. März 2024

Herzlich Willkommen, GEA!

Wir heißen GEA ( GEA – engineering for a better world ) als neues Mitglied im Service Performance Center herzlich willkommen. GEA ist weltweit einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie. Das Unternehmen bietet sowohl Maschinen und…
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Foto von Tara Winstead
26. Februar 2024

KI im Service – Welche Trends werden den Service revolutionieren?

Wie sieht die Zukunft für KI in der deutschen Wirtschaft also aus? Heißt es irgendwann Top oder Flop? Flächendeckende Nutzung oder Untergang der künstlichen Intelligenz? Aktuelle Prognosen gehen davon aus, dass in zwei Jahren jede zehnte Kundeninteraktion mit KI erfolgen wird – sind also durchaus optimistisch. Das Centerprojekt „KI im Service“ beleuchtet das Thema genauer.


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7. September 2023

3 Fragen an – Maaz Khan/ Viessmann Climate Solutions

In unserer Rubrik “3 Fragen an” beantwortet diesmal Maaz Khan unsere Fragen und erklärt, wie Viessmann zum Thema Smart Services steht. Er ist seit 2016 Teil der Viessmann-Familie, leitet derzeit den Bereich Global Field Services von Viessmann, der digitale Service-Tools und IT-Systeme für die Viessmann-eigene Service-Belegschaft umfasst.


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29. August 2023

Service Performance Center – unser neuer Name 

Über die Neuausrichtung, die die Neugestaltung des Mitgliedschaftsmodells haben wir in den letzten Wochen ausführlich berichtet.  
Nun ist es an der Zeit, diese Veränderungen auch nach Außen zu tragen. Ab September ist das Center Smart Services daher das: Service Performance Center.  


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25. August 2023

Die Vorteile einer starken Community

Warum sind Sie Teil einer Community? Sie haben Menschen gesucht, die die gleichen Interessen verfolgen, um sich mit ihnen auszutauschen. Sie haben eine Gruppe von Personen gesucht, die die gleichen Ziele verfolgen. Sie möchten Wissen austauschen, neuen Input erhalten und ihr Netzwerk vergrößern.  Höchstwahrscheinlich werden Sie allen Antworten zustimmen, denn das ist es, weshalb man sich entscheidet Teil einer Community zu sein.  Einige dieser Antworten werden Sie sicher auch geben, wenn man Sie fragt, warum Sie Teil der Community des Service Performance Center geworden sind.  Aber wir denken, dass die Liste noch viel länger sein sollte, denn Teil der Center Community zu sein bedeutet viel mehr.  


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14. August 2023

3 Fragen an: Claus Uellendall – Worldline

In unserer Rubrik „3 Fragen an…“ stellen wir in regelmäßigen Abständen eines unserer Mitgliedsunternehmen vor.  

Worldline ist der führende europäische Anbieter von Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Das Unternehmen ist der Technologiepartner für Händler, Banken und Drittanbieter sowie für öffentliche Verkehrsbetriebe, Behörden und Industrieunternehmen in allen Branchen.  


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14. Juli 2023

Das neue Mitgliedschaftsmodell des Service Performance Center

Wer das Service Performance Center kennt, weiß, dass es seit Jahren unser Ziel ist, produzierende Unternehmen an jedem Punkt ihrer Transformation vom Produkthersteller zum Serviceanbieter zu unterstützen. Im Laufe der Jahre haben sich jedoch nicht nur die technologischen Möglichkeiten und die wirtschaftliche Lage, sondern auch die Kundenbedürfnisse geändert.  
Daher möchten wir mit unserem neuen Mitgliedschaftsmodell gemeinsam mit den immatrikulierten Unternehmen einen Sprung in die Zukunft zu machen.  


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6. Juli 2023

3 Fragen an Manuel Zimmermann – Funk Gruppe

In unserer Reihe „3 Fragen an…“ stellen wir als nächstes die Funk Gruppe vor. Als Interviewpartner begrüßen wir diesmal Manuel Zimmermann, Business Development Manager bei Funk.


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