2. Dezember 2019

Willkommen, GMS Development!

Die GMS Development GmbH, der Experte für leistungsstarke Cloud-Lösungen im After Sales- und Field Service Management, ist ab sofort neues Mitglied der Center Smart Services Community!

Das Software- und Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Paderborn stattet Unternehmen weltweit mit IT-Lösungen aus, die den Kundenservice innovativer, zuverlässiger und nachhaltiger machen. Seit über 30 Jahren begleitet, unterstützt und optimiert GMS Development weltweit Serviceorganisationen und vereinfacht damit für die Anwender den Service am Kunden spürbar.

Branchenorientierte Servicelösungen

GMS Development hat es sich zur Aufgabe gemacht, frühzeitig wichtige Markttrends zu erkennen und darauf ausgerichtete branchenorientierte Produkt- und Lösungsangebote zu entwickeln. So gehört das Unternehmen bereits von Beginn an zu den Pionieren der Digitalisierung. Die eigene Cloudlösung Service1 ist eine All-in-One Solution Suite für den innovativen Kundenservice 4.0 und erlaubt es den Anwendern, Qualität und Performance im Rahmen der digitalen Transformation auf eine neue Ebene zu heben.
Damit passt GMS Development perfekt zum Center Smart Services, das den Finger am Puls der Entwicklung im Bereich digitaler datenbasierter Dienstleistungen hat.

Smart Services verbessern die Effizienz

Das bestehende Portfolio durch Smart Services zu ergänzen und so die Produktivität zu steigern – dieses gemeinsame Ziel der GMS Development und des Center Smart Services hilft dabei, die Effizienz von vorhandenen Serviceangeboten weiter zu verbessern. Etwa mit dem Personal Smart Service Assistenten “Service1 Newton”, mit dem sich Field-Service-Prozesse innovativ gestalten lassen.
Diese Lösung unterstützt Servicemitarbeiter mit Kommunikation in natürlicher Sprache und sorgt so für noch mehr Qualität, Produktivität und Service Excellenz. Service1 Newton ermöglicht die Verarbeitung von Daten aus dem Service und dem Internet of Things mit Künstlicher Intelligenz und macht diese in allen Umgebungen nutzbar: Auf Smartphones, Tablets oder Laptops genauso wie auf den Bordcomputern von Servicefahrzeugen.

Als Experte für digitale Dienstleistungen mit umfassendem Know-how im Bereich Machine Learning kann GMS Development einen breiten Erfahrungsschatz in die Kooperation mit dem Center Smart Services einbringen und so zum gegenseitigen Wissensaustausch beitragen!